Formation funéraire : Directeur d’Agence, Gérant
Niveau 5, 6
L’Humain par l’Assimilation du Savoir
Formez-vous au métier de Directeur d’Agence, Gérant au centre funéraire de Douai (Nord)
> 15 jours de formation
Pour pouvoir devenir directeur d’agence ou gérant d’entreprise, il est impératif d’obtenir ces deux derniers niveaux.
Son rôle sera alors de gérer les services funéraires de l’entreprise, en assurant lui-même tout ou partie des activités de vente et en encadrant directement le personnel technique et commercial et d’exploitation.
Il est garant de la qualité des prestations, des résultats économiques, mais aussi de l’image de l’entreprise.
La profession est très réglementée. Une forte disponibilité et un bon sens de l’organisation sont nécessaires pour réagir face à l’irrégularité et l’imprévisibilité de l’activité.
Durant ce module de formation, nous aborderons les aspects suivants :
- Planification de l’activité de la TPE/PME
- Gestion, suivi et administration des moyens et des ressources
- Achats de produits et d’équipements
- Gestion et animation du personnel
- Relations extérieures
- Accueil des familles et organisation des obsèques
- Animation de cérémonies
- Vente de prestations
- Contrôle de la qualité des prestations et de leur perception par les clients
Nous vous formons à répondre à toutes les exigences que requière ce métier qui vous amène à être le « chef d’orchestre » de l’organisation d’obsèques :
- Mise en situation avec des cas pratiques pour la mise en place organisationnel tout en respectant la législation en vigueur.
- Apprendre à adopter les bons comportements face à une famille endeuillée.
- Développement des connaissances sur la psychologie du deuil
- Acquisition des connaissances réglementaires de la composition des devis/commandes/factures
- Poursuite de l’étude de la psychologie du deuil